Texto para la próxima clase (septiembre 7, 2009)

Leer el siguiente Texto para la clase de septiembre 7 de 2009:

• El Campo Académico de la Comunicación - Raúl Fuentes Navarro

Comunicación en Momentos de Crisis

Cuando hay que explicar asuntos controvertidos a los medios para que éstos los difundan a una audiencia masiva, los factores clave son claridad, honestidad y mucha práctica, dice Bob Ward. Los científicos a menudo tienen que explicar temas que son controvertidos, habitualmente porque hay discrepancia respecto de los métodos, resultados o implicancias de la investigación.

La controversia suele aparecer con frecuencia cuando se compromete la salud humana o el medioambiente, lo que puede tener consecuencias críticas si es que éstas cambian abruptamente la conducta de las personas, por ejemplo, en respuesta a un nuevo riesgo.

Las dificultades de la controversia

Hay obstáculos que impiden al público o a los periodistas tener una clara comprensión de un asunto controvertido. Pueden recibir explicaciones opuestas sobre la interpretación o importancia de los hallazgos de una investigación y encontrar difícil sopesar la evidencia. O pueden vivenciar una discrepancia académica que se ha convertido en un debate polarizado, impidiéndoles evaluar aquello que es controvertido.

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Joan Costa en la Universidad de Palermo

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Progama de Comunicación Social de la Universidad Católica de Oriente

Presentación

Este documento ofrece una visión amplia de las características del programa de Comunicación Social de la Universidad Católica de oriente. En él se abordan aspectos de la filosofía institucional, proyección de sus egresados, plan de estudios, investigación, extensión y órganos de dirección del Programa.

Misión

El programa de Comunicación Social, en coherencia con la misión de la Universidad Católica de Oriente, pretende la formación de profesionales de la comunicación con un sentido humanístico y ético; poseedores de un pensamiento autónomo y creativo, respetuosos de la diferencia; con dominio de los lenguajes propios de los medios de información y la nuevas tecnologías; capaces de comprender los procesos comunicacionales, investigar e interpretar las demandas sociales; y comprometidos con lo social para que aporten al desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades donde intervienen.

Visión

En el año 2015, el programa de Comunicación Social, consecuente con la búsqueda permanente de la excelencia académica en la Universidad Católica de Oriente, es líder regional en la formación de profesionales, quienes, gracias a sus conocimientos y competencias comunicacionales, inciden positivamente en la transformación de su entorno y son capaces de articular la investigación y gestionar la construcción de propuestas comunicativas para el mejoramiento de la sociedad.

Objetivos

Formar profesionales comprometidos con lo social comunitario, capaces de investigar e interpretar las demandas sociales y generar propuestas para el desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades, y con capacidad para la comprensión crítica de los procesos comunicacionales.

Formar profesionales con capacidad de análisis, diseño, producción y evaluación de estrategias comunicativas, teniendo en cuenta las características del entorno, con orientación humanística, énfasis en lo ético y respeto a la diferencia.

Formar profesionales con un pensamiento creativo, autónomo y capaz de interactuar interdisciplinaria y colectivamente.

Perfil profesional

El Comunicador Social egresado de la Universidad Católica de Oriente estará en capacidad de:

• Propiciar el diálogo de las personas entre sí y su participación activa con diferentes sectores de la sociedad (Estado, ONG’s, alcaldías, gremios, instituciones de educación formal y no formal, grupos religiosos, partidos políticos, etc.) en la generación de acciones y en la construcción conjunta de mensajes significativos de diferente naturaleza que favorezcan el bienestar y la calidad de vida de la comunidad en temas como medio ambiente, salud, educación, avances científicos y desarrollos tecnológicos, entre otros.

• Diseñar e implementar estrategias de comunicación en diferentes espacios culturales y sociales, promoviendo desde estos espacios la producción de mensajes (discursos) y su circulación a través de diferentes medios (vehículos comunicantes) desde el grupo social básico (comunidad, organización, empresa, medio de comunicación, etc.).

• Generar procesos de comunicación que apoyen y estimulen el desarrollo integral de la persona y de los diversos grupos sociales a los cuales ella pertenece.

• Conocer desde la perspectiva de la comunicación social, de manera integral y holística, las problemáticas actuales del hombre y su particularidad en los ámbitos locales, regionales, nacionales e internacionales.

• Facilitar canales de comunicación y expresión entre actores sociales inscritos en diferentes entornos culturales.

• Promover entre las personas la creación de redes de información, de acuerdo con sus intereses, necesidades y expectativas, para intercambiar saberes, sistematizar experiencias y construir alternativas de consumo cultural.

• Fortalecer la solidaridad, la tolerancia y el respeto por el otro al reconocerlo como un sujeto social, histórico y comunicativo, capaz de ser creativo, expresivo y colaborativo, y de asumir la deliberación como un acto de autonomía.

• Identificar y promover nuevas formas de socialización y, por lo tanto, de comunicación producto de la yuxtaposición de patrones culturales tradicionales y de las prácticas generadas por las nuevas tecnologías.

• Orientar y gestionar, junto con la comunidad, procesos y estrategias comunicativas desde su diseño, planeación, ejecución y evaluación.

• Crear espacios y medios de comunicación acordes con las condiciones sociales, culturales y políticas de nuestras sociedades, permitiendo la construcción y apropiación social del conocimiento.

• Analizar críticamente los fenómenos sociales, el lenguaje y los saberes humanísticos. Identificar las necesidades de comunicación que impone la pluralidad de espacios de la cultura.

• Proponer estrategias de comunicación que permitan el desarrollo educativo y sociocultural en función del mejoramiento de la calidad de vida.

• Contextualizar y divulgar la información originada en los entes territoriales.

• Actuar conforme a los principios de la ética de la comunicación.

Perfil ocupacional

Con base en las competencias, el Comunicador Social egresado de la Universidad Católica de Oriente posee el siguiente perfil ocupacional en las áreas de la comunicación para el desarrollo, de los medios de comunicación, y de la comunicación organizacional:

• En el campo de la comunicación para el desarrollo y el cambio social estará en capacidad de diagnosticar, interpretar e intervenir en las problemáticas sociales, agenciando procesos de comunicación que permitan mejorar las condiciones de vida de diferentes grupos sociales. Asimismo, podrá administrar proyectos de desarrollo en comunicación en ámbitos locales, regionales y nacionales.

• En el campo de los medios de comunicación podrá desempeñar los roles básicos de esta profesión como reportero, redactor, productor, realizador, editor o director de medios impresos, radiales, audiovisuales y multimediales.

• En el campo de la comunicación organizacional estará en capacidad de gestionar y administrar estrategias de comunicación interna y externa de las entidades, instituciones y empresas públicas y privadas, con el propósito de contribuir a la construcción de organizaciones con sentido social y responsables con su entorno.

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INTRODUCCIÓN A LA TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN

Teorías de la Comunicación

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Cómo Argumentar

¿Cuándo se argumenta? Ante una situación que requiere establecer, cancelar o renovar un acuerdo social o personal. ¿Qué significa argumentar? Argumentar es una acción comunicativa social que involucra la presentación de una propuesta con el propósito de convencer a una comunidad para establecer, renovar o cancelar un acuerdo y exige el empleo del razonamiento lógico basado en información teórica, pruebas, datos y casos.

¿Por qué organizar las ideas es importante?

• Evita la dispersión
• Demuestra conocimiento
• Muestra credibilidad
• Ofrece una clara explicación de cada punto que se argumenta

El modelo de Toulmin

Primera fase

Tematizar
• Es la idea central, el piso conceptual sobre el cual se fundamenta el argumento.
• Se recomienda que esta idea central se formule en forma de pregunta para asegurar que el asunto o acuerdo a tratar aún no ha sido resuelto.
• Si la tematización es acertada debe promover la necesidad de argumentar por parte de quienes están a favor o en contra de la propuesta. De no ser así la acción comunicativa de argumentar no es necesaria.

La actitud hipotética = el abogado del diablo
Se requiere introducir la duda acerca de la postura que se adopta en principio.
Es importante considerar la posibilidad del error en el juicio inicial.
Se caracteriza por la pregunta ¿Y si ....no fuera legítimo, eficaz, deseable válido o comprensible lo que afirmo o niego?

¿Por qué la duda?
• Sin dudar la búsqueda de bases es unilateral y frágil
• Impide la prevención de los posibles huecos en la argumentación
• No permite la flexibilidad para lograr el acuerdo
• Se dificulta la planeación de una estrategia propositiva
• Se proyecta intolerancia y no necesariamente seguridad
• Al dudar aumentan las oportunidades para reformular la propuesta
• Se abren las opciones y las estrategias para llegar a un acuerdo
• Permite reforzar las debilidades y resaltar la fuerza del argumento
• La búsqueda de bases sólidas se intensifica
• Se proyecta seguridad sin rigidez.

Segunda fase

Conclusión
Una vez que se ha revisado la postura inicial y procesado la información del posible contrargumento se enuncia la respuesta, a favor o en contra del tema o asunto propuesto, en una proposición afirmativa o negativa de manera clara, breve y precisa.

Bases
• Datos estadísticos
• Teorías y conceptos claves
• Casos relevantes a la cuestión
• Opinión de expertos y profesionales
• Encuestas y entrevistas a los afectados, interesados y/o comunidad en general

Aval
• Es la autoridad competente que apoya la sentencia a favor o en contra de lo que se sostiene o niega
• Se requiere la mención completa de la fuente y su localización en textos accesibles de ser consultados por cualquiera

Respaldo
• Es un recurso lógico necesario para:
- Relacionar o conectar las causas y los efectos
- Comparar entre dos o más eventos, situaciones u objetos
- Resaltar similitudes y diferencias
• Se caracteriza por la inclusión de las frases complementarias como “si...entonces tal...”
• La mayoría de los errores en la argumentación se localizan en este paso.

Factores de negociación
Es el proceso de establecer y determinar el tope mínimo y el tope máximo de lo que se desea proponer, convencer a uno o más interlocutores.

Avisos de peligro
Causas más comunes de error:
• Fallas en la argumentación por bases falsas, incompletas o irrelevantes
• Errores en el respaldo por conexiones lógicas incorrectas o inadmisibles
• Avales sin suficiente autoridad
• Supresión u omisión de los factores de negociación.

No se deje sorprender
No omita el paso correspondiente a la actitud hipotética (abogado del diablo).
No confunda la argumentación con una guerra a muerte.

El que se enoja o el que desfallece pierde en el acuerdo.

Es mejor prevenir que lamentar.
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Autor y Licencia:
Mta. Mónica Rangel Hinojosa